常說“酒香不怕巷子深”,但從現(xiàn)如今商業(yè)經(jīng)濟的視點來看,這套怕是邏輯走不通了,顧客更注重視覺作用,因為也發(fā)生了“櫥窗經(jīng)濟”。
“櫥窗效應(yīng)”即商品陳設(shè)的位置會直接影響買賣結(jié)果。
不少化妝品店都會將爆品、高顏值產(chǎn)品、名品等擺放在門頭,但是經(jīng)過建立櫥窗展現(xiàn)區(qū)、裝飾門面等來吸引顧客進店的理念卻相對淡漠。門店將太多心思放在店內(nèi)產(chǎn)品怎么陳設(shè)、店內(nèi)怎么裝修上,卻忽視了門頭設(shè)計的重要性。
談及門店的引流作用,往往不會想到櫥窗。甚至不少門店不注重門面的裝飾作用。
尤其是三四線城市的化妝品店,門口凌亂,店內(nèi)產(chǎn)品擺放不規(guī)律,給顧客的第一印象就是“不想進去”。
而反觀注重門面規(guī)劃的化妝品店,則更容易讓人發(fā)生買東西的愿望。
事實上,只需略微裝飾一下門面便能到達很好的吸客作用。究竟,關(guān)于90后、00后顧客而言,“顏值經(jīng)濟”很吃得香。
和“櫥窗效應(yīng)”掛鉤的不僅僅“顏值經(jīng)濟”,還有跟著消費升級所帶來的體會消費。
談及線下體會,化妝品門店往往從產(chǎn)品試用、BA服務(wù)等視點動身,卻忽略了最關(guān)鍵的一步是“顧客看門店的第一眼”。事實上,顧客是否進店消費,從她看到門店的第一眼就決議了,而產(chǎn)品質(zhì)量、進店服務(wù)體會等決議的是其是否能成為回頭客。
化妝品門店同樣需要注重“櫥窗藝術(shù)”。關(guān)于新生代顧客,“美”并不僅僅在于產(chǎn)品,還在于陳設(shè)場所骨子里透出來的“氣質(zhì)”。
“場景化體會”的興起讓不少化妝品店也開始在店內(nèi)設(shè)置了休閑區(qū),例如將咖啡室、閱覽室等搬進店內(nèi),借此營建小資、舒適的日子場景,這種場景經(jīng)過透明櫥窗,對店外的顧客非常具有誘惑力。
盡管實體店零售顯出頹勢,但英國塞爾福里奇百貨依然成為倫敦百貨的佼佼者,營業(yè)額逐年上漲,其中不乏櫥窗陳設(shè)的勞績。
以“美”為導(dǎo)向的化妝品店何以不能仿效?
怎么讓化妝品門店從平平的街景市容中鋒芒畢露?
國外不少化妝品店以夸大的櫥窗藝術(shù)為切入口,再合作節(jié)日特性做調(diào)整。但反觀國內(nèi)日常所見的化妝品門店,往往顯得單調(diào)許多。放在一眾平平的街邊小店中,很難看到出彩之處。
對比裝飾妥當(dāng)?shù)拈T店,立馬有高低之分。
事實上,好的門頭或櫥窗能給顧客帶來觀感享用的同時,門店也能借此傳遞出個性化的理念。
門頭和櫥窗提供的是門店與顧客銜接的時機。
跟著“新零售”概念的落地,不少從線上轉(zhuǎn)型到線下的 門店也將個性化標(biāo)簽進行到底,如良品鋪子,三只松鼠等。三只松鼠的線下店充分應(yīng)用了“松鼠”的IP,個性化鮮明,也符合其休閑、舒適、娛樂的定位。
門頭規(guī)劃是顧客借以判斷門店與其消費預(yù)期、消費定位是否契合的規(guī)范之一,不同門店目標(biāo)群體不同,銷售的產(chǎn)品也存在較大差異化。門頭的風(fēng)格首先是吸引其目標(biāo)消費群體,其次,也讓進店的顧客關(guān)于購買產(chǎn)品的價位、調(diào)性有大致的期盼。
關(guān)于00世代的顧客,“顏值經(jīng)濟”是一股難以忽視的力量。不僅僅是化妝品品牌經(jīng)過年輕化、改動包裝色彩、規(guī)劃等來吸引顧客,門店也應(yīng)該想想,如今的消費群體喜歡什么樣的消費場所,不再是純粹的“賣貨”,其消費愿望往往來自于看到門店第一眼的激動和愿望。
不少門店會經(jīng)過櫥窗展現(xiàn)爆品、名品、日用品等,作為吸引顧客進店的手法,能起到引流的作用。
在櫥窗增加創(chuàng)意畫的元素,或許夸大的擺件,合作不同節(jié)日的調(diào)性,給單調(diào)的門店不斷增加新意,這比不斷引入新品、爆品的吸客作用或許更激烈。究竟,激烈的視覺體會更能給顧客留下深刻印象。
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